Técnicas de Atención al Cliente y Servicio de Excelencia
$65.990
Desarrolla habilidades de atención al cliente para entregar un servicio de calidad, fortalecer la comunicación y manejar adecuadamente distintos tipos de clientes y situaciones complejas.
¿Qué aprenderás?
✔ Comprender los fundamentos de la atención y servicio al cliente
✔ Aplicar técnicas de comunicación efectiva con clientes
✔ Gestionar adecuadamente quejas y reclamos
✔ Reconocer distintos tipos de clientes y estrategias de abordaje
✔ Fortalecer habilidades de escucha, empatía y resolución de conflictos
Este curso es guiado por relator especialista mediante clases en video y contenidos prácticos orientados al desarrollo de técnicas de atención, manejo de reclamos, comunicación efectiva y resolución de conflictos en el servicio al cliente.
Modalidad
100% online y asincrónico
Duración: 8 horas
Acceso a la plataforma 24/7
Disponible por 60 días desde la inscripción
Clases en video con relator especialista
Actividades prácticas y análisis de casos
Certificación al aprobar
Certificación
Al finalizar y aprobar el curso, recibirás un certificado con el sello de la Universidad Católica del Maule.
Contenidos
Módulo I. Fundamentos de la atención al cliente
Módulo II. Gestión de quejas y reclamos
Módulo III. Técnicas de comunicación con clientes
Información Importante
Si deseas más información o ayuda en el proceso de compra
contáctanos y te ayudaremos a elegir la mejor opción.
